CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG, GIÁ VÀ HỖ TRỢ TÀI CHÍNH
Ưu đãi dưới các hình thức khác nhau sẽ được Chevrolet triển khai xuyên suốt cả năm. Để xem chi tiết nội dung các ưu đãi của Chevrolet, vui lòng truy cập trang Ưu đãi của Chevrolet: https://chevrolet.com.vn/current-offer.html hoặc liên lạc với bất kỳ đại lý Chevrolet nào gần nhất.
Giá cả các tùy chọn/bộ phụ kiện sẽ thay theo từng mẫu xe, vì vậy, bạn vui lòng trực tiếp liên hệ các đại lý của Chevrolet để được tư vấn đầy đủ và chi tiết.
Vui lòng theo dõi thông tin về sản phẩm mới tại website Chevrolet.com.vn, fanpage: Chevrolet (VN) hoặc liên hệ Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Chevrolet: 1900 232389 để biết thông tin chi tiết. Bạn cũng có thể liên hệ với đại lý Chevrolet gần nhất để được tư vấn cụ thể về các mẫu xe mới và cách thức đặt hàng.
Không. Bạn có thể đặt mua một chiếc xe Chevrolet thông qua các đại lý ủy quyền của Chevrolet. Vui lòng tìm đại lý Chevrolet gần nhất tại đây: https://chevrolet.com.vn/dealer.html
Các đại lý Chevrolet của chúng tôi đều có các giải pháp tài chính dành cho khách hàng. Quý khách vui lòng liên hệ đại lý Chevrolet gần nhất để được tư vấn chi tiết.
SẢN PHẨM
Để tìm hiểu về các chi tiết cụ thể trên xe của bạn, vui lòng tham khảo Phần 1 trong Sách hướng dẫn sử dụng của Chevrolet, phần "Hệ thống chỗ ngồi và túi khí". Hoặc truy cập thông tin sản phẩm tại trang sản phẩm trên website: https://chevrolet.com.vn.
Tải trọng là trọng lượng tối đa cho phép của hàng hóa được vận chuyển trong một chiếc xe bao gồm vật chở và các thiết bị tùy chọn.
CHEVROLET CHĂM SÓC TRỌN VẸN (CHEVROLET CSTV)
Chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn vẹn (Chevrolet Complete Care) là lời cam kết đảm bảo sự an tâm và hài lòng cho Quý khách từ Chevrolet.
Chương trình mang đến những ưu đãi đặc biệt chưa từng có dành cho chủ sở hữu xe Chevrolet, bao gồm:
  • Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí (chỉ áp dụng cho KH mua xe mới từ ngày 19/08/2015)
  • Bảo dưỡng nhanh
  • Bảo hành phụ tùng và phụ kiện 1 năm hoặc 25.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước)
  • Bảo hành xe 3 năm hoặc 100.000 km* (tùy theo điều kiện nào đến trước) (áp dụng cho xe mới từ ngày 19/08/2015
Đối với Dịch vụ Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí: Tất cả các khách hàng mua xe mới từ ngày 19/8/2015
Đối với Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh, Bảo hành phụ tùng và phụ kiện, Bảo hành xe: Tất cả các khách hàng đang và sẽ sở hữu xe Chevrolet
Chương trình này là chương trình dài hạn của Chevrolet triển khai từ ngày 19/8/2015 và chưa có thời hạn kết thúc.
Website của công ty: www.chevrolet.com.vn
TT CSKH: 1900 232389
Đây là chương trình dành cho các KH mua xe mới của Chevrolet, hoàn toàn miễn phí.
Không, Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn được xây dựng để cung cấp đến khách hàng trải nghiệm tốt hơn với Chevrolet, không gây ra thêm bất kỳ một chi phí nào cho Khách hàng
Ngoài 3 lợi ích như Bảo dưỡng nhanh, Bảo hành phụ tùng và phụ kiện 1 năm hoặc 25.000 km, Bảo hành xe 3 năm hoặc 100.000 km*, khách hàng còn được hưởng Dịch vụ Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí trong thời gian bảo hành.
HỖ TRỢ KHẨN CẤP MIỄN PHÍ
Tất cả các khách hàng mua xe mới từ ngày 19/8/2015 và xe nằm trong thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 100.000km (tùy theo điều kiện nào đến trước)
Toàn quốc, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Sửa chữa tại chỗ trong trường hợp cần thay bánh dự phòng hoặc kích nổ bình ắc quy
Cứu hộ xe đến đại lý Chevrolet gần nhất trong các trường hợp còn lại
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, bạo loạn…) mà xe cứu hộ không thể di chuyển đến vị trí xe gặp nạn của khách hàng
Đối với tất cả các khách hàng không thuộc chương trình Chevrolet CSTV hoặc đã hết hạn, TT Chăm sóc KH Chevrolet hỗ trợ liên lạc với đội xe cứu hộ để vận chuyển xe của Khách hàng về đại lý gần nhất. Tuy nhiên, chi phí do khách hàng chịu và thanh toán trực tiếp cho công ty cứu hộ.
Khách hàng có 2 lựa chọn: Gọi cho bảo hiểm đến cứu hộ (Chevrolet không thanh toán) hoặc gọi cho Hotline của Chevrolet để sử dụng dịch vụ Hỗ trợ khẩn cấp của Chevrolet.
Chỉ Sửa chữa tại chỗ trong trường hợp cần thay bánh dự phòng hoặc kích nổ bình ắc quy
Công việc sửa chữa được thực hiện giờ làm việc hành chính của các Đại lý. Trường hợp ngày kéo về trùng với lịch nghỉ của đại lý (thứ 7- CN, ngày lễ) thì xe sẽ được đại lý sửa chữa khi có lịch làm việc trở lại.
Chevrolet sẽ không cấp lại thẻ đã mất
KH vẫn hưởng các lợi ích của chương trình như bình thường sau khi Chevrolet xác minh thời hạn hiệu lực bảo hành của xe dựa vào số khung xe.
Chevrolet chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí này cho các khách hàng nằm trong chương trình Chevrolet CSTV (thẻ Chevrolet CSTV còn thời hạn hiệu lực).
KH có thể đọc số VIN (số khung) trên giấy đăng ký xe.
Nếu không mang theo đăng ký xe, KH cũng có thể kiểm tra số VIN trên xe nếu biết cách (mỗi loại xe có một cách kiểm tra khác nhau)
Nếu xe trong tình trạng không mở được cửa, TT CSKH sẽ vẫn gọi cứu hộ đến đưa xe về Đại lý gần nhất, chi phí thanh toán do bên nào chịu trách nhiệm sẽ được xác nhận sau khi lấy được số thẻ hoặc số VIN.
Không. Chương trình chỉ thanh toán cho việc cứu hộ đưa xe về đại lý chính hãng của Chevrolet
Nếu khách hàng yêu cầu đội cứu hộ đưa xe về garage ngoài, khách hàng sẽ tự thanh toán chi phí với công ty cứu hộ.
Nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh: trong vòng 60 phút
Các tỉnh khác: Tùy thuộc vào khoảng cách tới địa điểm bị nạn, vận tốc trung bình là 35km/h
Không, chúng tôi sẽ chỉ xử lý những trường hợp liên hệ trực tiếp với tổng đài của Chevrolet.
Xe bị nạn ở thành phố nào thì KH được lựa chọn kéo về một trong các đại lý ở thành phố đó (Hà Nội và TP HCM)
BẢO DƯỠNG NHANH
Là dịch vụ bảo dưỡng xe trong vòng 60 phút
KH cần đặt lịch trước với các đại lý có dịch vụ Bảo dưỡng nhanh
Tất cả các khách hàng sở hữu xe Chevrolet, làm dịch vụ bảo dưỡng tại các đại lý Chevrolet chính hãng có dịch vụ Bảo dưỡng nhanh
Tính từ thời điểm hoàn thiện Lệnh sửa chữa đến lúc giao xe cho khách hàng
Vui lòng liên hệ TT CSKH Chevrolet để biết danh sách các đại lý có thực hiện Dịch vụ Bảo Dưỡng Nhanh
BẢO HÀNH PHỤ TÙNG VÀ PHỤ KIỆN
Thời hạn bảo hành là 1 năm hoặc 25.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước
Tất cả phụ tùng và phụ kiện chính hãng được thay thế và lắp đặt tại các đại lý ủy quyền của Chevrolet
Trừ những phụ tùng và phụ kiện thuộc Mục III. Bảo hành đặc biệt và phạm vi không bảo hành xe mới, trang 8-10 – Sổ Bảo hành (website thì download, call center thì phát cho 1 cuốn)
Phụ tùng và phụ kiện không chính hãng
Không được lắp đặt tại đại lý ủy quyền của Chevrolet
Các phụ tùng và phụ kiện thuộc Mục III. Bảo hành đặc biệt và phạm vi không bảo hành xe mới, trang 8-10 – Sổ Bảo hành
BẢO HÀNH XE
Thời hạn bảo hành là 1 năm hoặc 25.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước
Thời hạn bảo hành có hiệu lực từ khi quyền sở hữu được chuyển giao cho chủ xe (ngày xuất hóa đơn cho khách hàng)
Được. KH Chevrolet có thể thực hiện bảo hành cho xe của mình tại bất kỳ đại lý nào trong hệ thống đại lý chính hãng của Chevrolet Việt Nam.